心怀暖阳助残写初心——记“全国残疾人工作先进个人”王承玉

“傅大哥，您符合创业就业扶持政策，这些是需要准备的(de)材料……”5月22日，在南平市建阳区童游街道水尾村，刚荣获“全国残疾人工作先进个人(xiānjìngèrén)”称号的王承玉，又一次将服务送进了(le)残疾人的家门。 身残志坚淬硬功：把政策“嚼碎”送到群众心坎(xīnkǎn)里 1990年出生的王承玉，因脑瘫(nǎotān)后遗症导致肢体障碍。现为建阳区政务(zhèngwù)服务中心残联窗口工作人员兼童游街道残疾人联络员。2015年成为童游街道残疾人联络员以来，她深知“做好助残(zhùcán)工作需要专业支撑”。为此，她开启“白天工作、夜晚充电”模式，通过函授(hánshòu)取得大专(dàzhuān)学历，系统学习《中华人民共和国残疾人保障法》等政策法规。 同时，王承玉还接手(jiēshǒu)了(le)残疾人证办理工作(gōngzuò)，办公桌上一本布满标注的《残疾人证办理指南(zhǐnán)》，见证着她的努力。如今，她不仅对残疾人证评定标准烂熟于心，更能熟练运用远程帮办等数字化服务，成为同事口中的“政策专家”，更是残疾人信赖的“贴心顾问”。王承玉表示：“我自己也是一个残疾人，能感同身受，更懂得(dǒngde)他们的不容易。只有把政策吃透(chītòu)，才能让残疾人少走弯路。” 精益求精办(bàn)证件：8600本证书背后的民生温度 在建阳区(qū)政务服务中心残联窗口，王承玉的工位总是最早亮起灯光。“她每天都以饱满的热情投入(tóurù)工作，总是比考勤时间提前到岗，提早(tízǎo)做好准备，对于每一个前来办事的群众，她都格外热心、耐心。”建阳区残联窗口负责人(fùzérén)陈浩这样说道。 自2015年以来，经她手办理的残疾人证达(zhèngdá)8600多本，平均(píngjūn)每天服务2.4名(míng)残疾人。面对每本关系残疾人切身权益的证件(zhèngjiàn)，她从材料审核到录证制证都精益求精。2022年，一位肢体残疾人因对伤残等级调整产生误解，她连续三天上门沟通，用政策和真情解开对方心结。为(wèi)让偏远地区残疾人少跑腿，她拖着不便的腿脚，累计(lěijì)为100余名行动不便者(zhě)提供上门评残服务。在她和同事(tóngshì)的努力下，残联窗口连续20次获评“红旗窗口”，她个人12次荣获“服务之星”。 情系基层暖民心(mínxīn)：500次走访串起助残星河 王承玉的手机存着300多个残疾人(cánjírén)联系方式，工作日志记满“老陈需托养(xūtuōyǎng)补助”“小张该续领服药补贴”等琐碎需求。十年来，她累计走访残疾人家庭500多次，用脚步丈量(zhàngliáng)责任(zérèn)：为100多户困难家庭申请托养补助20余万元，为100多名(duōmíng)精神病患者申请服药补贴5万多元；扶持30多名残疾人创业，发放补助15万元，组织20余场(yúchǎng)就业培训助力8人就业；为20多名残疾人子女(zǐnǚ)申请助学金2万多元，策划20余场文体活动带动残疾人融入社会。 这份坚守换来了残疾人真大哥的(de)真心：“她就(jiù)像我们的朋友一样，这么多年一直默默地帮(bāng)助着我们。每次政策一出台，承玉马上就联系我们。因为我们出行(chūxíng)不方便，只要把材料传给她，她就直接帮我们办理。”还有一位接受过帮扶的残疾人特意送来自家种的蔬菜(shūcài)：“王姐，这是我们的心意！” 这份坚守背后，是家人无声的支持。丈夫黄福权每日早晚(zǎowǎn)接送，下乡(xiàxiāng)服务时也全程相伴，力所能及地(dì)给予帮助。“她这次获得这个荣誉我很自豪，以后我也会一如既往地支持她。”黄福权朴实的话语，道出了对妻子事业的全力支持。也正是这份温暖的后盾，让王承玉(wángchéngyù)能够心无旁骛地投入(tóurù)到助残事业中。 “这份荣誉(róngyù)属于所有基层(jīcéng)助残工作(gōngzuò)者。”5月16日，王承玉在(zài)北京人民大会堂(běijīngrénmíndàhuìtáng)接过“全国残疾人工作先进个人”荣誉证书时表示。从(cóng)肢体障碍的“追光者”到残疾人心中的“引路人”，王承玉用十年如一日的坚守，在平凡岗位上走出一条充满希望的助残大道。她微跛的步履间，丈量的是对残疾人事业的无限热忱，书写的是新时代基层工作者(gōngzuòzhě)的最美答卷。（林晶、庄妍、张少杰）="_goback">